My complaint:

Bij de jumbo in Nistelrode is het een chaos vaak bij de klantenbalie. Komt omdat men er een ‘snelkassa’ heeft aan het begin en aan het einde van de rij een kassa waar men sigaretten kan kopen/en pakketjes voor post.nl kan versturen. Conclusie en grote ergernis: Vaak word men niet geholpen als je sigaretten wilt en of een pakketje wilt versturen. Ze werken dan eerst de andere rij af die uit de winkel boodschappen hebben gehaald! Regelmatig al meegemaakt, dit werkt toch niet een klantenbalie met 2 wachtende rijen?? Ook staat er vaak maar 1 personeelslid of hooguit 2. Dacht ik vandaag op zondag shag te gaan kopen, denk dan het is vast rustig.. Niet te geloven, weer hetzelfde! Een rij voor boodschappen, ik stond in de andere rij voor shag aan de balie. Personeelslid hielp eerst een klant met boodschappen, dit terwijl ik eerder aan de beurt was, toen ik er wat van zei tegen haar kreeg ik alleen een stomme lach, ze ging gewoon verder met die klant helpen en zei niks meer. Ik ben maar gegaan, waardeloos!! Deze klacht hoor ik ook vaak van mijn man en andere klanten. Ik ga mijn shag voortaan ergens anders kopen, en kan net zo goed een dorp verder rijden om mijn pakketje te versturen, duurt vast minder lang!

Desired solution:

De klantenbalie alleen gebruiken voor shag te halen en pakketjes te versturen, niet als 'snelkassa' erbij wat niet eens een snelkassa is want het gaat zeer langzaam vaak. Of zeker steeds 3 man personeel als men ziet dat er veel mensen staan aan beide rijen. Regelmatig wacht ik gewoon wel 20 minuten voordat ik eens een keer een pakje shag kan kopen!