My complaint:

Eergisteren kocht ik een pistoletje bij de Jumbo. Op het bordje stond: ‘pistolet wit of bruin’. Tot mijn verbazing zag ik alleen maar bruine. Niets mis met bruine pistoletjes, dus ik nam een bruine. Thuis aangekomen, wilde ik het pistoletje opeten, maar deze was keihard. Nu begreep ik waarom ik geen witte pistoletjes zag; de witte waren gewoon te lang- en bruingebakken. Niet erg smakelijk.

Desired solution:

Ik hoef niet persé een vergoeding of een nieuw product, maar ik wil wel dat er in het vervolg meer aandacht aan de broodjes besteed wordt. Het was een teleurstelling toen bleek dat het broodje gewoon niet te eten was.

Ik heb bericht gekregen van Jumbo dat ze mijn klacht in behandeling hadden genomen. Ze zouden contact opnemen met de desbetreffende winkel. Ik heb (nog) niets gehoord over de oplossing met die winkel, maar ik vind het goed van Jumbo dat ze naar de feedback van klanten luisteren.