Complaint: Vierde in de rij!

user-58912 on 25 August 2011 about Jumbo in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik was vanmorgen in de Jumbo Schijndel, waar ik al mijn boodschappen doe,altijd erg tevreden, stond vanmorgen als vierde in de rij, en heb dat meteen gemeld, er werd meteen gezegd dat er al hulp geroepen was, maar die zat nog aan een andere kassa, en moesten we toch wachten tot die klaar was.
Heb het tegen de cassierre gezegd, die reageerde laconiek dat er hulp was geroepen!
Naar mijn idee heb ik gewoon recht op gratis boodschappen, het gaat om 30,55 niet eens zoveel.
Ik ben dit ook echt niet gewend van de Jumbo!

Desired solution:

Alsnog mijn gratis boodschappen, en zeker ook een excuus.

Message from Jumbo

14 years ago - Beste klant, Bedankt voor uw reactie op de site van klachtenoplossing.nl. We vinden het belangrijk wat onze klanten van onze winkels en onze service vinden. Alleen op die manier kunnen we ervoor zorgen dat Jumbo Elke dag beter wordt. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw reacties betreffende Jumbo Te sturen naar onze consumentenservice? Op die manier komt uw klacht direct in ons systeem. Zo kunnen we deze optimaal behandelen en intern uitzetten. U kunt ons vinden op: http://www.jumbosupermarkten.nl/Homepage/Service/Consumentenservice/ Met vriendelijke groeten, Jumbo Consumentenservice

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Jumbo

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Jumbo

Jumbo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Bedankt voor uw reactie op de site van klachtenoplossing.nl. We vinden het belangrijk wat onze klanten van onze winkels en van onze service vinden. Alleen op die manier kunnen we ervoor zorgen dat Jumbo Elke dag beter wordt.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw reacties betreffende Jumbo te sturen naar onze consumentenservice? Op die manier komt deze direct in ons systeem, en zo kunnen we deze optimaal behandelen en intern uitzetten.
U kunt ons vinden op http://www.jumbosupermarkten.nl/Homepage/Service/Consumentenservice/Uw-reactie/

Met vriendelijke groeten,

Jumbo Consumentenservice

All complaints of