My complaint:

Bij Jumbo hebben ze de zeven zekerheden waarbij je als vierde in de rij je de boodschappen gratis krijgt, mits er nog een kassa open kan.
VERGEET dit maar al diverse keren is dit afgewezen. De reden is dat er een oproep gedaan is voor een kassa erbij.
Het kan niet zo zijn dat Jumbo de spelregels uitvoerd zoals hun dat uitkomt.
Vierde in de rij en daarna dienen de boodschappen gewoon gratis te krijgen het is immers een van de zeven zekerheden die Jumbo belooft.
Als er een kassa bij geroepen word en deze nog niet bezet is moet ik aanspraak kunnen maken op hetgene wat Jumbo belooft.
Als je de klantenservices mailt komt er een standaard antwoord terug wat erop neerkomt daty het eigenlijk nooit aan Jumbo ligt maar aan de klant.

Desired solution:

Dat Jumbo of haar verantwoordelijkheid neemt of dat deze zekerheid van vierde of meer verdwijnt.