My complaint:

Na mijn boodschappen te hebben afgerekend aan de kassa bij Jumbo Urmond heb ik mij naar de counter begeven om daar verder in te kopen. De medewerkster daar aanwezig verteld mij doodleuk dat ik moet wachten op een collega, omdat zij waarschijnlijk een kassa moest openen om een vierde wachtende te voorkomen. Dacht het dus niet en heb deze zaak direct verlaten zonder verdere uitgaven te doen.

Desired solution:

Betere organisatie in de bezetting, continue bemannen van de counter, of nog beter, de counter laten vervallen en de daar te verkrijgen artikelen in de schappen van de winkel of bij de kassa op voorhand te hebben.