My complaint:

we hebben op 14-04-2013 een jurk besteld ,die mijn vrouw wilde dragen op een feestje op 22-04-2013.
bij bestelling werd ons verzekerd dat dit binnen 2 dagen geleverd zou worden.
op donderdag geen bericht en ook geen jurk dus, toch maar even bellen.
het antwoord was dat er een storing was geweest en dat het vrijdag geleverd zou worden.
geen probleem want dat was nog op tijd.
vrijdag weer niets en maar weer bellen dus, nu kwamen ze met het verhaal dat het pakketje zoek was !
tot mijn verbazing kreeg ik ondertussen wel alvast de factuur van iets wat nog niet in mijn bezit had.
maar ze konden me wel zeggen dat het waarschijnlijk dinsdag er wel zou zijn.
ook al zou dat zo zijn dan is dat gewoon te laat want dan heb ik het gewoon niet meer nodig.
ze komen niet na wat ze beloven en hebben allerlei smoesjes klaar om hun onkunde te verdoezelen.
als ik dat als ondernemer ook zou doen bij mijn klanten dan wordt ik gewoon een onbetrouwbaar persoon genoemd.
maar bij dit bedrijf zijn dit hele normale praktijken.
mensen trap hier niet in het zijn oplichters.

Desired solution:

geen