13 years ago - Complaint is picked up by JuroFoon

13 years ago - Complaint is solved by JuroFoon

13 years ago - Geachte mevrouw P., Als wij een klacht krijgen dan zoeken wij in eerste instantie de oorzaak bij onszelf, en proberen wij daarvan te leren. Ook proberen wij klachten netjes op te lossen, maar dan moet daar wel enige basis voor zijn. De beschuldigingen, die u uit in uw klacht staan echter zo ver af van de waarheid, dat wij onmogelijk kunnen voldoen aan de door u gewenste oplossing. Als u wilt kunt u de opname van uw gesprekken met ons en gemaakte afpraken terugluisteren. Om de lezers van uw klacht een juist beeld te geven moeten we ook inhoudelijk reageren. Wij hebben u vooraf gewaarschuwd voor kosten tussen de 1000 en 2000 euro als u de dagvaarding door ons zou laten opstellen. Dat bedrag staat niet in verhouding tot het bedrag waar de zaak om ging. We hebben u juist daarom als alternatief ons doe-het-zelf pakket voor het opstellen van een dagvaarding geadviseerd, welke een fractie kost. U wilde toch echt graag dat wij ondanks de kosten de dagvaarding zouden opstellen. Wij hebben niet gezegd dat u geen kans maakte want anders waren we niet eens aan de zaak begonnen. In overleg met u hebben wij ons na het opstellen en uitbrengen van de verzetdagvaarding teruggetrokken als uw gemachtigde om verdere kosten uit te sparen. Het vonnis (dat nota bene een positief vonnis voor u was) wordt direct aan u gestuurd door de rechtbank en niet aan ons, want wij waren in overleg met u niet langer uw vertegenwoordiger. Nogmaals, als u de gespreksopnamen van alle gemaakte afspraken wilt terugluisteren dan kan dat. Om u tegemoet te komen hebben we geprobeerd een betalingsregeling met u te treffen voor d egemaakte kosten. U heeft toen gekozen om deze regeling niet na te komen. U moet ons natuurlijk gewoon betalen zoals we dat vooraf met u mondeling en schriftelijk hebben afgesproken. Als u niet betaalt omdat u het ergens niet mee eens bent en wij komen er onderling niet uit, dan vragen wij de rechter om te beslissen. Daar zijn rechters voor.

13 years ago - User added a review about the solution that JuroFoon posted

13 years ago - o wat een leugens allemaal. ik kan aantonen dat ik van tevoren heb gezegt dat ik niet wilde dat de kosten hoger waren dan € 200,-- voor het uitbrengen van een dagvaarding. dat is ook het enige datg Jurofoon heeft gedaan. ze hebben geen verweer voor me gevoerd. ík ben degene geweest die heeft aangegeven dat ik niet meer wilde dat Jurofoon doorging met hun zogenaamde hulp omdat ik een rekening kreeg waar ik vreselijk van schrok. u zegt dat u mij tegemoet heeft willen komten door een betalingsregeling met mij te treffen. graag verneem ik van u hoe en wanneer dat het geval zou zijn geweest omdat dit niet klopt! ik ga in hoger beroep want ik laat dit niet gebeuren dat mensen naar Jurofoon gaan voor hulp en dieper in de pinarie komen. iedereen moet gewaarschuwd zijn. vandaag ga ik naar het Juridisch Loket. de beslaglegging is in zijn geheel niet aangekondigd en ik ben helemaal niet bekend met een vonnis noch is er, in tegenstelling tot hetgeen u beweert, geprobeerd om een betalingsregeling met mij te treffen. bedankt Jurofoon, jullie weten wel om mensen financieel uit te kleden. zo wil ik ook wel geld verdienen. ratten zijn jullie. voelen jullie je er wel goed bij. mijn hemel. ik zou er niet van kunnen genieten. maar jullie zijn gewetenloos. het enige dat telt is geld. het belang van jullie klanten is van zeer ondergeschikt belang.

13 years ago - o ja, u zegt "daar zijn rechters voor". jullie hakken vaker met het bijltje en weten natuurlijk heel goed hoe jullie dat moeten brengen. ik ben maar een arme, onwetende consument die haar recht probeer te halen. het recht is niet gewoon recht maar een spel waarbij degene die hierin geschoold is de beste kansen heeft.