Offered solution:

Geachte heer S.,

Graag willen we een en ander verhelderen voor u en andere lezers van uw klacht alvorens een regeling voor te stellen.

U bent lid geworden op 18-4-2011. Dat was naar aanleiding van uw behoefte aan juridische hulp. De voorwaarden van het lidmaatschap zijn aan de telefoon met u doorgenomen. Dat gedeelte van het gesprek is ook opgenomen met uw goedkeuring. Daarnaast heeft u nog een bevestiging van uw lidmaatschap per e-mail ontvangen met daarin de voorwaarden. In beide gevallen is aan u ondubbelzinnig meegedeeld dat het lidmaatschap zonder opzegging verlengd wordt, wat overigens normaal is voor lidmaatschappen. Wij gaan natuurlijk geen lidmaatschap beëindigen als wij geen opzegging hebben ontvangen. Stelt u zich eens voor dat de ANWB of een sportvereniging zonder opzegging zomaar lidmaatschappen zou beëindigen.

Het moment dat wij uw telefonische opzegging hebben ontvangen was op 6-6-2012. Voor u gold 1 maand opzegtermijn en daardoor eindigde uw lidmaatschap per 6-7-2012. U kreeg daarom 32,22 euro gecrediteerd op de volledige jaarbijdrage van uw lidmaatschap. U had dit bedrag nog niet betaald en daarom resteerde door u te betalen 10,73. Dat heeft u nagelaten en daardoor zijn daar na 2 maanden 1,61 euro incassokosten bijgekomen. Dat maakt dat u nog 12,34 moe(s)t betalen. Ook die betaalde u niet en daarom is op 2 augustus de vordering automatisch naar ons incassoburo doorgezet. U schrijft dat u het lidmaatschapsgeld voldaan heeft. Zowel op onze rekening als die van ons incassoburo is nog geen betaling van u ontvangen. Wij verzoeken u rechtstreeks contact op te nemen met ons als u denkt dat er bij de overboeking iets is misgegaan.

U vraagt om volledige restitutie van een jaar lidmaatschapsgeld (48,95 euro) maar daarvan is dus sowieso al 32,22 euro gecrediteerd. Voor het overige is er geen grond voor verdere restitutie aangezien JuroFoon uw telefonische opzegging netjes verwerkt heeft en een opzegtermijn van 1 maand heeft aangehouden vanaf het moment van uw opzegging. Voor een regeling vragen we u contact op te nemen met onze adminstratie. Zij kunnen er voor zorgen dat u verdere incassokosten bespaard blijven als u de openstaande 12,34 euro aan ons betaalt. dat kan helaas niet als u al aan het incassoburo betaald heeft. Wij hoop dat nu een en ander duidelijker is en dat u nog gebruik kunt/wilt maken van de voorgestelde regeling.