My complaint:

Rond 17.50 uur bestelling geplaatst via just-eat en betaald via iDeal.
Na anderhalf uur nog geen bestelling binnen. Gebeld met restaurant die bestelling zou leveren. Die hadden niets doorgekregen via just-eat.
Van dit restaurant begrepen dat dit vaak gebeurt en hun dit als zeer vervelend ervaren.

Desired solution:

Het restaurant heeft uiteindelijk zelf aangeboden de levering alsnog te doen omdat wij het ref. nr. hebben doorgegeven van betaling just-eat.
Just-eat heeft mij rond 19:15 uur teruggebeld en excuses gemaakt. Hun verteld dat restaurant zelf het juiste initiatief heeft genomen. Genoegdoening van kant Just-eat: geen