My complaint:

Nu 14 dagen geleden heb ik een pizza besteld bij een restaurant in diemen. Ideal betaling gaf een fout aan dus ik voer nog een keer mijn rekeninggegevens in. Weer fout. Maar er werdwel 2x geld afgeschreven. 30 euro. Gelijk gebeld met een vriendelijke meneer van just eat die het wel zou regelen. Binnen 2 dagen zou ik het geld teruggestort krijgen. 3 dagen verder nog niets. Ik weer bellen zeggen ze dat er problemen zijn met de bank. En het zou binnen 3 dagen weer op mijn rekening staan. Na 3 dagen nog steeds geen geld teruggehad. Heb ik een mail gestuurd en mevrouw zou het wel regelen. Binnen 7 dagen zou het op mijn rekening staan. Wacht nu alweer 6 dagen en ik verwacht niet dat ik het morgen nog krijg.

Ik vind deze houding tegenover de klant zeer teleurstellend. Hiervoor altijd bij thuisbezorgd besteld en nooit problemen gehad. En ik zal op deze manier van klanten behandelen niemand dit bedrijf aanraden.

Desired solution:

Geld terug zo snel mogelijk