My complaint:

Gisteravond om 20:00 ging ik bestellen op justeat.nl 2 pizzas 2 drankjes en cheesybites. Na de betaling via ideal stond er in mijn scherm dat het ongeveer een half uur zou duren. Om 9 uur was er nog steeds niets bezorgd erg vreemd want van dominos ben ik snelle en goede service gewens er kan eens iets fout gaan natuurlijk maar om kwart over 9 werd ik misselijk van de honger en ik wilde eigenlijk ook lekker vroeg naar bed. Ik besloot naar dominos te bellen waarvoor ik eerst nog eens 10 euro beltegoed op moest waarderen na een kwartier aan de telefoon gezeten te hebben gingen hun contact op nemen met justeat. Nou bleek dat er een storing was waardoor justeat niet kon zien welke bestelling bij welke klant hoorde. Ze hadden dus wel mijn gegevens en hadden hier even over kunnen bellen. Uiteindelijk was het 10 uur voordat ik dan eindelijk mijn bestelling had. Ik viel toen al bijna in slaap en tot mijn verbazing kreeg ik niet eens het blikje cola van 1,50 wat ik dus wel besteld en betaald had. Ik wilde niet nog een keer bellen en weer een half uur op een blikje cola wachten, ik wilde naar bed. Nu ben ik dus 36,50 kwijt waarvan 11,50 niet eens besteed had hoeven worden als justeat even contact met mij had opgenomen of de bestelling alsnog goed aan dominos had doorgegeven toen hun contact hadden opgenomen. Graag zie ik (een deel van mijn) geld terug. Ik laat het hier niet bij zitten. En met een niet gemeend excuus neem ik geen genoegen. Groet irene.

Desired solution:

(Een deel van mijn) geld terug