My complaint:

Op 20 juni 2011 heb ik mijn horloge ter reparatie aangeboden bij genoemde juwelier. De kroon van het uurwerk was eraf. Voor € 42 zou er een nieuw kroontje opgezet worden en het zou 25 juni 2011 klaar zijn. Er waren verder geen beschadigingen aan het horloge. Toen ik het ophaalde bleek het glas beschadigd te zijn. Ik meldde dat aan de verkoopster. Deze ging naar achter, naar de reperateur, en zei mij doodleuk dat de beschadiging er al was toen ik het gebracht had. Ik weet zeker dat het niet zo was.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de juwelier het kapotte glas gratis vervangt voor een nieuw.