My complaint:

Voor ongeveer een jaar geleden heb ik 2 banken gekocht bij de Jysk. Na een maand begonnen beide al te scheuren. Hierop ben ik terug gegaan naar de winkel en er werd me medegedeeld dat ik geen nieuwe bank kreeg én geen geld terug. Ik kon alleen een pasje krijgen met het geld wat de bank gekost heeft.

Nou heb ik vandaag rolgordijnen gekocht en bleek dat ze te kort waren. Ik ben teruggegaan en kreeg weer te horen dat ze geen geld terug mochten geven en weer krijg ik een pasje om ONZIN dingen te gaan kopen.

Nergens staat aangegeven dat je niet je geld terug kunt krijgen, behalve op internet, maar dat heb ik in de winkel nou eenmaal niet bij de hand.

Al met al is dit makkelijk geld verdienen bij de Jysk. En erg klantvriendelijk is het ook niet.

Desired solution:

Met de bank was ik toendertijd tevreden geweest door of een nieuwe bank of het geld terug.

Met de rolgordijnen wou ik graag het geld terug, omdat ze allemaal te kort waren voor mijn ramen.