My complaint:

In de winkel in Veenendaal geweest. Had in de folder leuke stelling trap gezien. Kon hem niet vinden dus de vraag gesteld waar hij lag. De medewerker komt terug met het antwoord ze zijn op. en ze komen niet meer binnen. Mij vraag dus of ik het showmodel mag kopen. Hij gaat hetvragen aan een collega. Nee showmodel word niet verkocht en meer wist hij ook niet. Ik vond dat een raar antwoord ivm dat hij niet meer binnen zou komen. ( heb zelf in winkel gewerkt en de showmodelle verkocht ik altijd) ik ging uit van een misverstand en zocht de collega op niet te vinden dus ff navragen bij de kassa. Tijdens dat ik het aan de kassa dame vraag komt er een saggie om de hoek met ik zei toch nee. Heel onbeschoft. Dus ik reageer rustig ivm dat ik ook me baby bij me heb. Waarom ik geen showmodel mag kopen terwijl het artikel niet meer binnen komt. En dat ik dat een normale vraag vind vooral omdat het zo raar en verwarrend wordt verteld. Komt het antwoord ze komen nog binnen gewoon….. Nou je collega zecht van niet dus daarom was me vraag showmodel kopen. Ze zouden hem dus voor me bestellen en er is een reservering gemaakt. Wacht er nogsteeds op niks meer gehoord. Ik ga niet meer naar die winkel toe onbeschoft personeel en niet kundig klant gericht.

Desired solution:

Neem meer tijd voor beter personeel. Je kan wat van de winkel maken. Maar met wat er nu loopt red je het niet. Ik heb in de winkel ook mensen moeten helpen met klachten. Geef je personeel goede begeleiding hoe goed met klanten kunnen omgaan. Dit was echt schandalig zo iemand zou ik er uitgooien...