My complaint:

Ik heb afgelopen zaterdag een lucca kast gekocht van183 Breed en 2 m hoog. Thuis opengemaakt en aan de gang mee gegaan maar wat bleek, het was een kleintje in plaats van de grote! Snel terug naar de winkel en wat een ontvriendelink gedrag en totaal niet klantgericht. Het was binna sluitingstijd en ze wilden maar al te graag van mij af en naar huis toe. Mevrouw zei dat ik maandag terug moest komen en een grote kast kon halen OF mijn geld terugkrijgen. Dus ik net daarheen en mevrouw de manager deelt mij mee dat ik mijn geld ondergeen enkele voorwaarde terug kan krijgen…. Terwijl mij al een toezegging is gedaan door haar collega die zaterdag ervoor. Ze hebben mij bedrag van grote kast laten betalen en dan ook nog eens de verkeerde meegegeven. Totaal geen aandacht aan de moeite die ik heb gedaan om de kast naar mijn appartement te brengen en weer terug en alles heel netjes terug in de doos met plakband om de doos af te sluiten. Belachelijke service van Jysk leiderdorp in de baanderij! Ze kunnen de kast niet doorverkopen nou die open is gemaakt, ja helaas maar dat is niet mijn zaak. Ik overweeg juridische stappen te ondernemen als ik mijn geld niet terug krijg!

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug, volledige bedrag van 215 euro.