My complaint:

September 2009 Sony LCD tv (€ 1599)aangeschaft. In maart 2012 plotseling verticale rode/ groene streep in beeldscherm. Blijkt dat de panels is doorgebrand. Het gehel LCD panel moet worden vervangen. Na overleg kosten (€ 500) beperkt tot € 150.
Ik ben van mening dat een dergelijk duurzaam produkt niet na 2,5 jaar al mankementen vertoont dat een geheel vervanging van het LCD scherm noodzakleijk maakt. Blijkt een meervoorkomend produkt te zijn. Valt helaas niet meer onder de garantie. Na 2 maanden !! reparatietijd eindelijk gerepareerd. Valt mij tegen dat Sony niet toegankelijker is om de reparatie onder de Europese garantieregeling te laten vallen.

Desired solution:

Min of meer. Ik had meer van een merk als Sony verwacht. Men probeert aan de weg te timmeren met reclames van de duurzaamheid van het artikel maar in de praktijk valt dit dus tegen.Een artikel als een TV van € 1599 mag je in alle redelijkheid meer van verwachten.