Back

Complaint: kaart aktivering

user-93829 on 30 March 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

sinds 19 maart ben ik al bezig om bij Canal Digitaal een geregistreerde kaart die ik van basis opwaardeerde naar Familie ineens gestoord en krijg ik ineens een aantal zenders niet meer ,alles geprobeerd maar Canaldigitaal doet HELEMAAL NIETS ,ik heb de kaarten opnieuw bij een handelaar laten controleren ,resultaat . ZERO ,WIE WEET NOG IETS OM CANALDIGITAAL TE ACTIVEREN!

Desired solution:

als alle zenders waar ik reeds 2 weken voor betaal ook kan zien en ook en van canaldigitaal ook eens een excuus dat bij hun fouten worden kunnen worden gemaakt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

14 years ago - Erg vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de service. Wij kunnen het volkomen begrijpen en bieden onze oprechte excuses aan. Uit onze gegevens is gebleken dat u inmiddels een nieuwe kaart toegezonden heeft gekregen. Om u tegemoet te komen activeren wij voor u alle extra zenders zonder meerkosten voor de komende maand op beide kaarten. Wij wensen u veel kijkplezier en indien u nog vragen heeft kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onze excuses voor het ongemak. Inmiddels heeft u een nieuwe kaart ontvangen.
De komende maand kunt u genieten van extra zenders zonder meerkosten, op beide kaarten.

Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl