My complaint:

Voor mijn vakantie Juni 2010 een kaart van USA/Canada gekocht bij Cartrek. (chip ; ca. 39 Euro)

Na levering de kaart niet direct gecontroleerd aangezien ik pas 2 maanden later op vakantie zou gaan.

Een aantal weken voor de vakantie de kaart in de cartrek 1000 gedaan waarna bleek dat de kaart niet werkte.

Hiervan melding gedaan bij Cartrek.
Medewerker gaf aan dat er inderdaad problemen met de bedoelde kaart waren.
Men wilde geen bedrag retourneren omdat ik binnen 2 weken had moeten reageren.
Als oplossing zou me een nieuwe chip met kaart opsturen.

Dit is echter nooit gebeurd.

Meerdere malen via email contact gehad maar constant aan het lijntje gehouden en tot nu toe (Januari 2011) geen vervangende kaart ontvangen

Gewenste oplossing

Of een nieuwe kaart of geld terug.