My complaint:
Op 28 april 2012 heb ik een (dure) kaart voor awakefest12 besteld en direct betaald. ik heb dezelfde dag een bevestiging gehad dat de bestelling ontvangen en betaald is.
6 dagen voor het evenement kreeg ik het volgende mailtje:
Geachte heer / mevrouw,
Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor Awakenings.
Helaas hebben wij de door u bestelde kaarten voor deze datum niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Wij hebben dan ook het gehele factuurbedrag aan u teruggestort
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket
1 week later kreeg ik een soortgelijk mailtje:
Geachte heer / mevrouw,
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw mailbericht.
Wij hebben uw bestelling geannuleerd en zullen het volledige factuurbedrag aan u terugstorten.
Voor meer informatie over de verwerking van uw restitutie verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website.
Indien u vraag hier niet wordt vermeld dan kunt u contact met ons opnemen middels het contactenformulier onder het kopje klantenservice op onze website.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket
ik heb 2 keer via mail laten weten dat ik nog steeds geen geld terug ontvangen heb. Ik heb opnieuw contact gezocht via email met daarin de mededeling dat ik nog steeds op m’n geld zit te wachten, waarop ik het volgende mailtje krijg:
Geachte heer / mevrouw,
U heeft u ons via de mail een vraag gesteld waar u nog geen antwoord op heeft mogen ontvangen waarvoor onze excuses.
Onlangs hebben wij te kampen gehad met een aantal technische problemen waardoor het voor ons niet mogelijk was om uw mail in te zien en hebben deze dan ook niet kunnen beantwoorden. Inmiddels zijn de technische problemen opgelost maar hebben vrijwel geen beschikking meer over de inhoudt van het door u aan ons toegezonden mailbericht.
Mocht uw vraag nog niet zijn beantwoord middels de op de website vermelde veel gestelde vragen dan willen wij u verzoeken om ons een nieuw mailbericht toe te zenden welke wij dan vervolgens binnen 5 werkdagen ( 7 kalenderdagen ) zullen beantwoorden.
Voor verdere vragen verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website www.ticketloket.com of neemt u contact op met onze klantenservice via [email protected].
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht en bieden u hierbij onze excuses aan voor het mogelijk veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket
steeds in al mijn antwoorden heb ik mijn gegevens +bevestigings mailtje van de bestelling bijgesloten. ik heb bij elke reply automatisch als antwoord gehad dat het 5 werkdagen duurt voordat er een reactie komt. frustratie ten top! zo houd je de mensen wel bezig!
ik heb tot op heden nog geen enkele cent terug gezien.
Naast het feit dat ik mijn geld nog steeds niet terug heb, is het ook nog eens heel jammer dat ze uberhaupt het kaartje niet konden leveren!
tevens schrik ik van het aantal klachten over ticketloket.com ik verdenk dat dit bedrijf dat het zowiezo geen enkele kaart aan geen enkele klant kan leveren, maar op deze manier van heel veel mensen het betaalde bedrag vast houdt en zo op die manier een aardig rente-percentage vangt van iedereen.
Desired solution:
Ik wil mijn geld terug
