My complaint:
kaart verzonden op 2 september naar Duitsland met postzegel van 0,95 cent en is tot heden niet aangekomen, er zat ook 25 euro bij.
Gewenste oplossing
Dat de kaart terecht komt
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste ismael, Dankjewel voor je bericht over je vermiste postzending naar Duitsland. Ik vind het erg vervelend dat je poststuk nog niet is afgeleverd en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag geef ik je een toelichting. Het betreft hier een postzending waarvan door TNT Post geen administratie wordt bijgehouden. Er kan daarom helaas niet worden nagegaan waar je postzending zich bevindt. Uiteraard heb ik je melding wel geregistreerd om onze dienstverlening voor de toekomst te verbeteren. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Er is contact opgenomen met de klant. Het betreft hier een postzending waarvan door TNT Post geen administratie wordt bijgehouden. Er kan daarom helaas niet worden nagegaan waar de postzending zich bevindt. De melding is wel geregistreerd om onze dienstverlening voor de toekomst te verbeteren.
