My complaint:

Ik heb 2 kaarten besteld voor het concert van Anouk in Gelredome Arnhem op 8 maart 2012. We hebben zelfs een hotelkamer gereserveerd, incl. Anouk arrangement. De kaarten heb ik al lang betaald en de kaarten zouden aangetekend opgestuurd worden. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen en er wordt ook niet gereageerd op mijn email.

Desired solution:

Ik wil nu bevestiging wanneer ik de kaarten kan ontvangen, want ik wil persé naar het concert.