My complaint:

Ik heb in januari 2012 twee kaarten besteld voor het concert van Guus Meeuwis van zwaterdag 09-06-2012. IK heb al meerdere mail gestuurd en er werd mij geantwoord dat ik 7 dagen voor het concert mijn kaaten zou krijgen. Het is nu 05-06-2012 en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb ook nog geen reactie gehad om eerdere mails naar ticketloket deze week

Desired solution:

Dat de kaarten op tijd geleverd worden.