My complaint:

Ook wij hebben kaarten besteld voor Doe Maar bij dit bedrijf, heb ze ook niet gekregen en idd een mailtje een week voor dat het concert was. Concert was op 13 oktober, we hebben via een ander bedrijf kaartjes kunnen bemachtigen maar we zijn nu wel het dubbele kwijt, omdat we het geld van Ticketloket niet terug hebben.

Desired solution:

Dat we het bestede bedrag van 187,75 terug krijgen van Ticketloket