My complaint:

Ik heb ook gisteren kaarten besteld voor dit concert 3 stuks. Ik kreeg een mail dat de transactie niet gelukt was en er een mail onderweg was waarom. Met ideal betaald en wel van de rekening gehaald. In mijn status stond ook dat t geannuleerd was. Het bedrag zou tussen 3 a 5 werkdagen weer teruggestord worden. Ervanuitgaande dat dit mislukt was heb ik vandaag 24 mei opnieuw 3 kaarten besteld. Is weer van de rekening gehaald. Ik kreeg weer een mail dat t geanuleerd was. Later op de dag kreeg ik 2 mails dat beide boekingen nu wel geaccepteerd waren. Maar ik heb geen 6 kaarten nodig maar 3. Nu heb ik gister al gemaild en vandaag ook nog maar eens naar t contact mail. De pogingen om te bellen te vergeefs geen enkel nummer in gebruik. Ga zo toch echt twijfelen of er hier geen sprake is van oplichting.Heb net 1 mail gehad dat ik tickets kan downloaden. Dit heb ik gedaan maar als klantnaam staat event friend. Wat als deze tickets nu niet geldig zijn?

Desired solution:

Zekerheid dat de tickets geldig zijn. En graag t geld terug gestord krijgen van de te veel betaalde tickets.