My complaint:

Heb op 4/8/2010 een bestelling gedaan van 2 concerttickets voor optreden van Faithless 20/11/2010 in sportpaleis in Antwerpen via PePe tickets.
Op 11/08/2010 heb ik een overschrijving gedaan van 190,50 Euro voor order 00024497 naar PePe trading, NL06ABNA 0417 2426 54, ABNANL2A via self banking.
Op 24/09/2010 krijg ik via PePe Ticket een mail waarin wordt vermeld dat zij geen betaling hebben ontvangen en dat daarom mijn order is geannuleerd!
Heb dezelfde week PePe Tickets telefonisch gecontacteerd en kreeg als antwoord dat hun PC niet werkte en dat ze me nog wel iets zouden laten weten.
Aangezien ik maar niets vernam heb ik terug contact opgenomen maar telkens werd de verbinding afgebroken. Een week later kreeg ik vanaf de eerste toon enkel nog antwoordapparaat te horen waarin ik meermaals heb gevraagd achter info omtrent mijn betaling en tickets, zonder resultaat… Via “Google” heb ik ondertussen vernomen dat er nog klachten zijn tav PePe tickets. Vandaag heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen en bij wonder nam er iemand op. Heb nogmaals gevraagd hoe het zit met mijn tickets en kreeg weer maar eens te horen dat ze me nog telefonisch zullen contacteren waarop ik hen heb duidelijk gemaakt dat ik het hier niet bij zal laten en klacht zal indienen.
Voor België kan je dat bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling, centrale diensten – FO, Koning Albert 2-laan nr 16, 1000 Brussel

Gewenste oplossing

geld terug + bijkomende kosten