My complaint:

In November 2011 hebben wij 2 kaarten voor Guus Meeuwis besteld voor 9 juni voor een totaal bedrag van Eur 193,50.

Een week voor het concert krijgen we bericht dat de kaarten niet geleverd kunnen worden.

We kiezen voor annuleren en terugstorten en ontvangen hiervoor de bevestiging van ticket loket.

Volgens de voorwaarden wordt het bedrag na uiterlijk 30 dagen teruggestort.

dat zou op 3 juli zijn en tot op heden is het bedrag nog niet teruggestort.

Desired solution:

Terugstorten van het volledige bedrag van 193,50 binnen 5 werkdagen.