My complaint:

In maart 2012 6 kaarten besteld voor Jan Smit, vorige week bericht dat de kaarten niet meer leverbaar waren en het geld teruggestort zal worden. Nog steeds niets gehoord. Waarom kunnen deze oplichters zo te werk blijven gaan

Desired solution:

Geld onmiddellijk retour, eveneens voor alle andere gedupeerde