My complaint:

Wij hebben kaarten besteld bij Ticketloket.com, eerste rang.
het bedrag € 286 is gelijk overgemaakt, inclusief verzendkosten en met service kosten. Drie weken voor het concert bleken de kaarten derde rangs te zijn. Ze werden verstuurd met de opmerking dat er een tegoed teruggestort zou worden. Dit is tot op heden niet gebeurd.

Desired solution:

1 - Ticketloket heeft de kinderen die naar Justin Bieber gingen ongeveer een jaar lang voorgehouden met hun bevestiging dat zij eerste rang zaten. Uiteindelijk zitten ze derde rang. Volgens mij is dit misleiding. dit moet veranderen.
2 - Zo snel mogelijk het geld op mijn rekening.