user-134267 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop
Ik heb in 2011 kaarten besteld voor Doe Maar. Vorige week bericht gekregen dat de kaarten niet te leveren zijn en dat het geld teruggestort gaat worden. Nog niets ontvangen
Mijn geld terug krijgen. 16/10/12: Ticketloket geeft aan dat de klacht is opgericht, maar dat is niet zo. Ik moet nu 30 dagen wachten op mijn geld, terwijl de organisatie een wanprestatie heeft geleverd.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - 17/10-2012: heb nog geen enkele reactie van ticketloket.com. Inmiddels is er een afspraak gemaakt bij de politie om aangifte te doen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com
Comment by poster of the complaint
13 years ago - 22-10: Reactie van de organisatie: algemene voorwaarden gelden. Binnen 30 dagen restitutie. Zij verwijzen ten onrechte naar alg, voorwaarden, welke niet gelden omdat bij ticketloket.com vanaf het begin bekend is dat zij niet kunnen voldoen aan de koopovereenkomst. De koopovereenkosmt is dus nietig en niet van toepassing
Comment by poster of the complaint
13 years ago - 26-10-2012: Top op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen.Inmiddels is er ook al contact opgenomen met de consumentenbond die ook dit dossier in behandeling gaan nemen. De afspraak met de politie zal onvermoeid doorgaan.
Comment by poster of the complaint
13 years ago - LET OP: de organisatie (Ticketloket) kan de klacht omzetten als afgehandeld indien zij een antwoord hebben gegeven. DIT IS NIET CORRECT. Klacht is dan nog steeds niet afgehandeld
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
