My complaint:

Krijg je eindelijk een brief van de Postcodeloterij dat je een prijs hebt gewonnen, nl. 4 kaarten voor de musical Little Mermaid. Iedereen in het gezin blij, even de kaarten activeren voor 8 maart en hoppa…op naar Utrecht. Ja dat had je gedacht. Weer de zoveelste blunder van de postcodeloterij. Kaarten zijn op geen enkele manier te activeren. Je komt leuk in het beginscherm, persoonlijke code invullen en dan loopt alles vast.

Desired solution:

Laten ze gewoon kaarten opsturen en dat je dan telefonisch (wel gratis svp ipv € 0,35 p/min)of via internet de datum doorgeeft.