My complaint:

Ik heb kaarten besteld voor Michael Bublé (voor vanavond, 26-4). De kaarten die ik besteld heb zijn staanplaasten 1e ring. Bij het toemailen van de kaarten is het volgende verteld:’U heeft bij ons Staanplaatsen 1e Ring besteld en de door ons aan u toegezonden kaarten betreffen 1e Ring zitplaatsen.’ Echter dit blijken twee losse kaarten te zijn (beide in een ander vak). Ik wil graag weten wat ik kan doen om mijn geld terug te krijgen, want dit is natuurlijk nooit de bedoeling geweest! Ik heb het idee dat ik belazerd ben, want een mooi verpakt cadeautje (upgrade van zit- naar staanplaatsen klinkt mooi) blijft een farce te zijn.

Desired solution:

Eigenlijk wil ik heel simpel mijn geld terug! Het leuke is er namelijk vanaf! Je leeft er naar toe en dan dit...