Complaint: Kaarten Najib

user-133708 on 12 October 2012 about Rang1tickets in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 2 kaarten besteld voor de voorstelling van 20-10-2012 in Nijmegen. Nu krijg ik een e-ticket, op de naam van een ander, voor 2 kaartjes balkon t.w. van 26,– euro. Terwijl ik kaarten heb gekocht voor 74,00 euro p.st. De totale kosten zijn 162,58 euro. Nu schepen ze me af met deze kaartjes. Ik heb een live chat gehad en daarin werd mij vermeld dat ik de voorwaarden had moeten lezen etc. En ze kunnen me het geld niet terug storten. Jammer genoeg heb ik na mijn bestelling pas de kritieken gelezen omdat iemand mij hierop wees. Na diverse mails gestuurd te hebben, hoor je niets meer van ze. Nooit ga ik meer met deze mensen in zee.

Desired solution:

Ik wil mijn volledige geldbedrag terug, de lol is er voor mij wel af nu.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nee, het is niet opgelost. Er kan dan wel een lachend gezichtje bij staan, en ze zeggen dat 80% van de problemen worden opgelost, maar daar klopt niets van. Zoals u zelf kunt lezen sturen ze de Alg.Voorw. weer op,dat is hun oplossing. Ze begrijpen het niet, hebben het over vraag en aanbod, nou mijn vraag 2x tickets voor 1ste rang 74,00 betaald totaal 162,00,mail toegezonden tickets zijn gereserveerd.Gekregen 2x tickets 26,00 hun aanbod. Daar heb ik niet voor betaald. Als ze dan zo'n bonafide bedrijf zijn wees eerlijk en geef dan ook de 100,00 euro terug. Kan beter zelf op marktplaats kijken, dan kan ik nee zeggen. Nu niet, ze worden me opgedrongen. Nee nooit meer kaarten van Rang1tickets.

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

All complaints of