My complaint:

Ik had kaarten besteld voor Andre Rieu, maar deze konden om een vage reden niet geleverd worden terwijl ik wel al had betaald. Ik kreeg de optie voor andere kaarten op een andere dag, maar dan kon ik niet dus ik heb de kaarten geannuleerd. Dit is al meer dan 45 dagen geleden en nog steeds heb ik geen geld terug. Er wordt zelfs niet meer op mijn mails gereageerd zoals de website aangeeft dit binnen 5 werkdagen te doen. Zeer slechte zaak, waardeloze service! Pure diefstal!

Desired solution:

Heel makkelijk; reageren op mails en asap geld terug storten.