My complaint:

Via internet geprobeerd om tickets te reserveren. Hiervoor al mijn persoonlijke gegevens ingevoerd,echter het programma stopt en reserveren is niet mogelijk.

Vervolgens het 0900 (45cpm) gebeld. Hier Tien minuten
een meisje aan de telefoon gehad; zij heeft mij twee keer in de wacht gezet. Gaf aan van niets te weten.Heeft mij drie verschillende te hoge bedragen genoemd. Uiteindelijk zou zij mij per een mail een reservering sturen en ik zou deze direct betalen. Heb geen enkele mail ontvangen.
Dus geen kaarten, wel veel beltegoed voor niets kwijt.
(Mijn persoonlijke gegevens waren al wel bij hun bekend!)

Desired solution:

-Zou al tevreden met mijn bel kosten terug te krijgen.
-het liefs natuurlijk 2 kaarten in het midden op een goede plaats, rang 2, voor de aangegeven prijs
op internet, zoals afgesproken (zonder verzekering, en een e-ticket)