My complaint:

Ik heb op 7-2-2013 €214 betaald voor 2 kaarten van Beyoncé via Tickettribune.
Echter is het concert vandaag op 22 april en ik heb niets ontvangen. Ook geen E-mail waarin vermeld werd dat mijn betaalde kaarten niet geleverd konden worden.
Ik heb meerdere keren een E-mail gestuurd , echter een nietszeggend algemeen bericht terug gekregen.

Desired solution:

Ik ga het buro een aangetekende brief sturen waarin ik mijn geld terug eis. Zo niet ga ik juridische stappen ondernemen.