My complaint:

Ben reeds enkele maanden bezig om een persoonlijke OV-kaart met automatisch opladen van een van onze gezinsleden toegevoegd te krijgen aan mijn rekeninghouder account. Ondanks dat ik meerdere malen heb aangegeven dat alle privacy instellingen goed staan – ik heb immers de andere 5 kaarten in ons gezin ook zichtbaar in mijn rekeninghouder account – krijg steeds opnieuw instructies hoe ik de privacy instellingen moet aanpassen. Maar die staan al goed!!!
Er zit gewoon een fout in hun software, die maar blijft replyen dat de kaart niet kan worden toegevoegd omdat de gegevens niet overeenkomen ! ! !

Desired solution:

Dat TLS de kaart van mijn dochter ook gewoon zichtbaar maakt in mijn rekeninghouder account, zodat ik alles op een website bij elkaar inzichtelijk heb en kan controleren of er geen onjuiste bedragen worden afgeboekt voor OV-gebruik.