My complaint:

In mei al kaartjes besteld voor Blof in Ziggodome op 03/11. Enorm naar uitgekeken en heel veel zin in als groot fan. Bevestiging ontvangen per mail dat betaling ook rond was. Zeven dagen voor concert zouden we kaartjes krijgen. In plaats van de kaartjes krijg ik een mail dat de kaartjes die we besteld hadden niet meer voorradig zijn! Echt belachelijk, zo ga je niet met mensen om. Ze zeggen dat ze geld terugstorten, eerst zien dan geloven.

Desired solution:

Kaartjes voor het concert waar we voor besteld hebben. Als dat echt niet kan dan terugstorten van het totaal betaalde bedrag, dus niet alleen kaartjes, maar ook administratiekosten enz.