My complaint:

Ook mijn dochter heeft vorig jaar december kaartjes besteld en betaald (kerstcadeau voor mij, we zouden er samen naar toe geen)en helaas tot op heden niet gekregen. Krijgen net een mail dat ze haar geld terug krijgt. Dat hoop ik dan maar.
Ik zou zeggen: toch maar eens aanpakken die handel!
Jammer, maar het concert op het Malieveld wordt ons nu door de neus geboord.

Desired solution:

Geld terug of kaartjes