My complaint:

Ik heb 4 kaartjes gewonnen voor het concert van Jan Smit op 26 oktober 2012. Omdat vrienden van ons fan zijn hebben wij hen deze kaartjes gegeven. De teleurstelling was echter groot toen zij de toegewezen plaatsen zagen. Ergens hoog bovenin in de tweede ring. Omdat deze mensen last van hoogtevrees hebben, hebben ze om andere plaatsen gevraagd. Zij hebben ergens schuin naast het podiumplaatsen gekregen. Daar was het zicht niet echt bijzonder. Deze mensen hadden zich zo verheugd op deze avond, maar zijn erg teleurgesteld weer naar huis gegaan.

Desired solution:

Er is geen oplossing meer mogelijk, het leed is al geschied. Maak als Vriendenloterij geen reclame voor slechte plaatsen. Dat past niet. En dan nog een bedankkaart namens Jan Smit sturen voor hun aanwezigheid!!!