My complaint:

ben al een uur bezig en het is nog niet gelukt!!
Zowel niet telefonisch als niet via de site…

Op de een of andere manier blijft de site de hele tijd hangen, wanneer ik daadwerkelijk de kaartjes wil kopen via de webshop. Al 10 keer maar weer afgebroken en opnieuw begonnen, en inmiddels al 3 x in de wacht gestaan telefonisch, maar zo lang (alle 3 de keren min. 5 minuten!) dat ik maar weer opgehangen heb!

Desired solution:

Nu kaartjes voor Miss Saigon, voor vanavond! 4 november
Ik wilde 2 4e rangs kaartjes bestellen, omdat de 5e rangs op waren. Maar ik zou een gratis upgrade naar 1e rangs wel terecht vinden.