My complaint:

Mensen in buurtschap buiten bebouwde kom melden storing telefoon, woensdag! ; zaterdag KPN-auto gezien, daarna ook wij storing internet en bellen.. monteur komt pas maandag, klachten huishoudens worden niet gebundeld..? Dan blijkt toch zaterdagnamiddag alles toch weer te werken

Gewenste oplossing

Bundelen klachten zodat niet iedere buurman een ander verhaal, andere monteur en andere oplossingstmijnn gepresenteerd krijgt. Dat is niet alleen inefficiënt voor klanten maar ook voor het bedrijf zelf