My complaint:

ik heb 3 verjaardagen op 1 dag, haal dus 3 kadobonnen 1 van 15 euro en 2 van 7,50, die van 15 euro is voor mijn vriendin, zij gaat 4 dagen later naar de etos koopt voor 24euro nog wat en moet 17euro nog wat afrekenen geef het pasje erbij op het papier is geschreven 15euro, daar houden ze voor dat er 7,50 op staat, mijn vriendin maak stennis maar ze doen er niks aan.Ze had er nog een speciaal lindje aan gedaan zodat ik ze niet door de war zou halen.De bonnen van 7,50 heb ik aan mijn vriendin d’r vriend zijn kinderen gegeven en die wonen bij hun moeder dus is best lastig om die weer te pakken te krijgen, wat een rompslomp om een paar bonnen en stomme verkopers die niet opletten handig hoor die pasjes waar we weer niks van kunnen zien waar is de tijd gebleven dat we ook nog netjes worden behandeld, ik moet het zelf maar uitzoeken, en tegemoetkomen ho maar.
nooit meer naar de Etos ben er helemaal klaar mee in 2 winkels wordt je al niet netjes behandeld en hun fout mag je zelf oplossen dus kost het mij meer geld.ik moet mijn vriendin nu 7,50 extra geven kan niet meer in bonnen ze heb het geld al uitgegeven helaas bij de Etos.

Desired solution:

Ze hadden mij zowiezo netjes hun verontschuldiging moeten aanbieden, en niet zo laconiek een fout is zo gemaakt zeggen.
ik kan geen 7,50 voor je tevoorschijn toveren.
nou dat kan ze wel dan leren ze er maar van. ik had een bon van 7,50 verwacht, en als ze zo slim zijn ik had de bon nog dan kunnen ze volgens mij zien wie de verkoopster is en die moet zich maar verantwoorden. zelf bij de plus kleine boodschappen niet goed krijg je een kadobonnentje wat belangrijk is een excuus.