My complaint:

geachte,
wij zijn 2 jonge mensen die bezig zijn met een bedrijfje te starten.
we komen uit het westland en omdat kvk naaldwijk is gestopt moesten wij naar den haag reizen terwijl we al niet onwijs veel geld op dit moment hebben vonden we dat best vervelend.
we hadden een afspraak gemaakt via het internet en waren ruim op tijd op de juiste locatie.
eenmaal daar aangekomen kregen we te horen dat er een storing was en ze niks konden doen.
dat kan gebeuren maar wel waren wij 20 euro kwijt om er naar toe te reizen.
ook heb ik eerder vrij genomen om er naar toe te gaan, wat me ook weer geld kosten.
de vrouw die ons te woord stond was ook niet bepaald vriendelijk en hebben geen excuses gehad.
ik denk dat dit niet de manier van handelen is met je klanten!
zeker niet met nieuwe frisse jonge ondernemers!

Desired solution:

we hopen dat we niet meer helemaal naar den haag moeten reizen om het opnieuw aan te vragen, we hebben ons best gedaan.
ook verwacht ik dat we wel een kleine vergoeding van de reiskosten krijgen.
omdat we toch een afspraak hadden gemaakt en ik vind dat als er een storing is ze ons wel hadden kunnen afbellen.
telefoonnummer is bij kvk bekend.