My complaint:

Na ruim een maand is mijn bijl met beschermhoes nog steeds niet geleverd. Vandaag heb ik ze gebeld en ze zeiden dat de leverancier net weg was en dat ze volgende week weer te leveren zijn. (wel verdacht dat ze net een gesprek met de leverancier hebben gehad)

Mijn e-mail hadden ze zogenaamd niet ontvangen. Als ik volgende week niets verneem van ze dan dien ik een klacht in. Ze zijn wettelijk verplicht om binnen 30 dagen een product te leveren.

Desired solution:

Mijn product ontvangen met een korting van meer dan 25%.