Complaint: Kampeerplaats vol water en modder

user-119843 on 06 August 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Toen wij 13-07-2012 aankwamen op de camping (Zeebad in Breskens) en op de door ons gereserveerde plaats bleek dat deze onder water stond. Mijn vrouw is naar de receptie gegaan of iemand van de camping dit op kon vullen met zand, het antwoord wat ze kreeg was dat we dit zelf maar moesten doen en dat zij hier niet aan konden beginnen.Ik ben toen zelf naar de receptie gegaan en ik heb daar gevraagd waar zij met bezig zijn. Wij hebben toen een andere plaats gekregen die kleiner was en wat na 2 dagen ook een modderpoel werd.
Ook heb ik bijna mijn koppeling kapot gereden omdat er bijna geen beweging meer in de caravan zat ivm de modder en water op de kampeerplaatsen.
Ik heb dus ook de reserveringkosten betaald voor een plaats die ik nu niet heb.
Waarom worden de plaatsen voor aankomst door de Roompot niet gecontroleerd.
Ik heb dit tijdens mijn verblijf in de gaten gehouden als er mensen vertrokken, en er kwam echt niemand van de Roompot kijken hoe de plaats erbij lag.

Desired solution:

Ik zou graag de helft van het staan geld retour willen hebben.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met deze gast opgenomen.

All complaints of