My complaint:

Felicitatiekaart en brief van de Postcodeloterij ontvangen voor gratis bioscoopkaartjes
Je moet daarvoor naar de site van de postcodeloterij en daar je winnaarscode opgeven.
Maar wat je ook probeert, je komt er niet in..
Zo kan ik ook wel wat weggeven

Desired solution:

Als mensen kaartjes gewonnen hebben, stuur die dan ook gewoon naar ze toe. Waarom dat vervelende gedoe allemaal.