Complaint: kan al dagen niet pinnen ivm storing

user-161367 on 16 February 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik zit op dit moment in Cambodja, lekker vakantie maar nee, ik heb nog (gelukkig)150 us dollar op zak en mijn pasje doet het niet bij geen enkele bank omdat deze geen connectie met ing kan maken, ik heb reeds zowel hier als bij ing nagevraagd hoelang dit gaat duren, bank hier verwijst mij naar ING en ING gebeld en deze kunnen geen indicatie geven.
Wel konden ze zeggen dat de storing reeds bekend was!

Leef nu als een armoedzaaier en hoop dat ik toch uiterlijk maandag kan pinnen anders moet ik ook gaan bedelen!!

Desired solution:

Dat pas weer werkt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Jan,
Bedankt voor je bericht. Dit zijn problemen die inderdaad bekend zijn en erg vervelend. Ik kan je helaas niet helpen vanuit het ING Webcare team. Ik raad je aan om contact op te nemen met de Centrale Meldkamer op +31 58 212 60 00 en om gebruik te maken van Emergency Cash. Zie ook: http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/emergency-cash.aspx.

Vriendelijke groeten, Deniz - ING Webcare team, https://www.ing.nl/webcare

All complaints of