My complaint:

Hoera een prijs gewonnen. DVD-SERIE naar keuze, helaas vul mijn code in. Maar de code bestaat niet.
Waneer gaat deze webside in de lucht.
Groetjes H.Kok

Desired solution:

Stuur al de DVD"S per post naar ons toe, dan zoeken wij er een serie uit. De rest sturen wij op U kosten retour.