My complaint:

Het is gewoon te gek voor woorden. Wil ik een afspraak maken zetten ze je gewoon tijdenlang in de wacht (a 35 cent per minuut). Ik krijg ze gewoon niet te pakken, maar ben al wel een vermogen kwijt aan telefoonkosten. Echt zeer, zeer onprofessioneel. Ik wil graag een afspraak maken voor een behandeling maar blijkbaar willen ze geen afspraken maken!!

Desired solution:

Dat ze contact met me opnemen voor het maken van een afspraak