My complaint:

Ik heb geprobeerd mijn vriendin uit te nodigen om mee te pingen maar dat is niet gelukt, andersom ook geprobeerd, maar het blijft hangen in de fase: in behandeling (wachten op autorisatie) bij mijn vriendin is niks binnen gekomen
Heb hetzelfde met een onbekend die mij uitgenodigd heeft kan hem niet accepteren, niet negeren of verwijderen uit mijn scherm, vind dit heel vervelend, vooral dat ik niet met mijn beste vriendin kan pingen

Desired solution:

wil gewoon normaal met mijn vrienden kunnen pingen
Kan ik gebeld worden? is het iets wat ik in de telefoon kan instellen? of moet ik mijn toestel ergens naartoe sturen voor reparatie?